Wiktoria
DPD to jeden z największych operatorów kurierskich w Polsce, doręczający codziennie setki tysięcy przesyłek. Gdy paczka się spóźnia, kurier nie zastał Cię w domu albo chcesz zmienić termin doręczenia, warto zadzwonić na infolinię. Główny numer kontaktowy DPD to 22 577 55 55, a alternatywnie możesz skorzystać z numeru 801 400 373. W tym poradniku znajdziesz komplet informacji: godziny pracy, koszt połączenia, wskazówki dotyczące menu IVR oraz alternatywne kanały kontaktu.
Numer infolinii DPD
DPD obsługuje klientów indywidualnych i biznesowych za pośrednictwem dwóch numerów telefonu. Poniżej znajdziesz zestawienie wszystkich najważniejszych kanałów kontaktu.
| Rodzaj kontaktu | Numer / kanał | Dostępność |
|---|---|---|
| Infolinia główna | 22 577 55 55 | pon–pt 9:00–17:00, sob 8:00–14:00 |
| Infolinia (numer alternatywny) | 801 400 373 | pon–pt 9:00–17:00, sob 8:00–14:00 |
| Czat online | mojapaczka.dpd.com.pl | te same godziny co infolinia |
| Aplikacja / śledzenie | MojaPaczka DPD | całodobowo |
Godziny pracy infolinii DPD
Konsultanci DPD są dostępni w dni robocze i w soboty. Warto znać dokładne godziny, aby zaplanować połączenie:
- Poniedziałek–piątek: 9:00–17:00
- Sobota: 8:00–14:00
- Niedziele i święta: infolinia nieczynna
W godzinach pracy infolinii dostępny jest także czat online na stronie MojaPaczka – to wygodna alternatywa, jeśli nie chcesz czekać na połączenie telefoniczne.
Ile kosztuje połączenie na infolinię?
Połączenie z numerem 22 577 55 55 jest rozliczane zgodnie z taryfą operatora jak zwykłe połączenie z numerem stacjonarnym w Warszawie. Numer 801 400 373 to numer o zryczałtowanej opłacie – z telefonów stacjonarnych zwykle płacisz równowartość jednego impulsu, natomiast z telefonów komórkowych koszt naliczany jest według stawki operatora. Jeśli masz w abonamencie nielimitowane minuty, najkorzystniej wybrać numer 22 577 55 55. Bezpłatnie skontaktujesz się z DPD przez czat online lub aplikację MojaPaczka.
Jak szybciej dodzwonić się do konsultanta?
Aby skrócić czas oczekiwania i sprawnie przejść przez menu telefoniczne, skorzystaj z poniższych wskazówek:
- Skorzystaj ze skrótu w menu IVR – po wybraniu numeru 22 577 55 55 wybierz kolejno 1 → 3 → 0, aby połączyć się bezpośrednio z konsultantem.
- Dzwoń tuż po 9:00 lub po godzinie 15:30 – to wtedy kolejki są najkrótsze.
- Przygotuj numer przesyłki – mieć go pod ręką, aby konsultant od razu zlokalizował paczkę.
- Unikaj poniedziałków – na początku tygodnia infolinia jest najbardziej obciążona po weekendzie.
- Wypróbuj czat online – działa w tych samych godzinach i często odpowiada szybciej niż telefon.
Inne sposoby kontaktu z DPD
Oprócz infolinii DPD oferuje kilka wygodnych kanałów cyfrowych, które działają także poza godzinami pracy konsultantów:
- Aplikacja i serwis MojaPaczka DPD – śledzenie przesyłek, zmiana terminu i miejsca doręczenia, przekierowanie paczki do punktu.
- Czat online – dostępny na stronie MojaPaczka w godzinach pracy infolinii.
- E-mail i formularz kontaktowy – do spraw wymagających załączników, np. reklamacji.
- Śledzenie przesyłki online – po numerze listu przewozowego sprawdzisz status bez logowania.
Jeśli oczekujesz paczki z Paczkomatu, przydać się może nasz poradnik o kontakcie z infolinią InPost. A gdy Twoja przesyłka pochodzi ze sklepu meblowego, sprawdź infolinię IKEA.
Najczęstsze sprawy załatwiane przez infolinię
- Sprawdzenie statusu przesyłki i przewidywanego terminu doręczenia.
- Przekierowanie paczki lub zmiana terminu doręczenia.
- Zgłoszenie nieudanego doręczenia i próba ponownej dostawy.
- Kontakt z kurierem obsługującym Twoją przesyłkę.
- Złożenie reklamacji dotyczącej uszkodzonej lub zagubionej paczki.
- Pytania o nadawanie przesyłek i usługi dodatkowe.
Najczęściej zadawane pytania
Jaki jest numer infolinii DPD?
Infolinia DPD działa pod numerem 22 577 55 55 oraz alternatywnie 801 400 373. Oba numery prowadzą do obsługi klienta DPD.
W jakich godzinach czynna jest infolinia DPD?
Konsultanci są dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 oraz w soboty 8:00–14:00. W niedziele i święta infolinia jest nieczynna.
Ile kosztuje połączenie z infolinią DPD?
Połączenie z numerem 22 577 55 55 jest płatne według taryfy operatora jak zwykłe połączenie stacjonarne. Numer 801 400 373 to numer o zryczałtowanej opłacie.
Jak szybciej połączyć się z konsultantem DPD?
Po wybraniu numeru 22 577 55 55 wybierz w menu kolejno 1, 3, 0, aby połączyć się z konsultantem. Najkrótsze kolejki są tuż po 9:00 oraz po 15:30.
Jak skontaktować się z DPD bez telefonu?
Możesz skorzystać z aplikacji i serwisu MojaPaczka DPD, czatu online, e-maila oraz formularza kontaktowego, a także ze śledzenia przesyłki po numerze listu przewozowego.
Numery i godziny weryfikowaliśmy w lipcu 2026 r. na oficjalnej stronie DPD. Przed telefonem warto potwierdzić aktualność na stronie operatora: mojapaczka.dpd.com.pl.
