Wiktoria
InPost to najpopularniejsza w Polsce sieć Paczkomatów i usług kurierskich, z której korzystają miliony klientów. Gdy paczka utknie w drodze, kod odbioru nie działa albo trzeba złożyć reklamację, najszybciej pomoże rozmowa z konsultantem. Główny numer infolinii InPost to 722 444 000 (dla dzwoniących z telefonów komórkowych) oraz 746 600 000 (dla połączeń z telefonów stacjonarnych). W tym poradniku zebraliśmy wszystkie sprawdzone dane kontaktowe, godziny pracy i praktyczne wskazówki, dzięki którym szybciej załatwisz swoją sprawę.
Numer infolinii InPost
InPost udostępnia dwa numery telefonu do obsługi klienta. Wybór zależy od tego, z jakiego aparatu dzwonisz – oba prowadzą do tego samego Centrum Obsługi Klienta. Poniżej znajdziesz zestawienie wszystkich oficjalnych kanałów kontaktu.
| Rodzaj kontaktu | Numer / kanał | Dostępność |
|---|---|---|
| Infolinia (telefony komórkowe) | 722 444 000 | pon–pt 7:00–22:00 |
| Infolinia (telefony stacjonarne) | 746 600 000 | pon–pt 7:00–22:00 |
| VoiceBot MAT | ten sam numer infolinii | 24/7 |
| Aplikacja / e-mail / formularz | InPost Mobile, inpost.pl | całodobowo |
Godziny pracy infolinii InPost
Konsultanci InPost są dostępni przez większą część tygodnia, także w weekendy. Warto znać dokładne godziny, aby nie trać czasu na próby dodzwonienia się poza nimi:
- Poniedziałek–piątek: 7:00–22:00
- Sobota: 8:00–20:00
- Niedziele i święta: 8:00–16:00 (w te dni obsługiwane są wyłącznie sprawy dotyczące usług paczkomatowych)
Jeśli dzwonisz poza godzinami pracy konsultantów, do dyspozycji masz VoiceBota MAT, który działa przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Za jego pomocą sprawdzisz status paczki, otworzysz skrytkę w Paczkomacie czy zgłosisz problem z odbiorem – bez czekania na wolnego konsultanta.
Ile kosztuje połączenie na infolinię?
Połączenie z infolinią InPost pod numerami 722 444 000 oraz 746 600 000 jest płatne zgodnie z taryfą Twojego operatora. Nie są to numery o podwyższonej opłacie – koszt odpowiada standardowej stawce za połączenie z numerem komórkowym lub stacjonarnym. Jeśli w swoim abonamencie masz pakiet nielimitowanych minut, rozmowa najczęściej nie generuje żadnych dodatkowych kosztów. Chcąc uniknąć opłat całkowicie, możesz skorzystać z bezpłatnych kanałów cyfrowych – aplikacji InPost Mobile lub formularza kontaktowego na stronie inpost.pl.
Jak szybciej dodzwonić się do konsultanta?
Infolinie firm kurierskich bywają obciążone, zwłaszcza w szczycie sezonu zakupowego. Oto kilka sprawdzonych sposobów na skrócenie czasu oczekiwania:
- Dzwoń tuż po otwarciu infolinii – najkrótsze kolejki są rano, zaraz po godzinie 7:00, oraz w godzinach południowych poza porami lunchu.
- Unikaj poniedziałków i pierwszych godzin po weekendzie – to wtedy kumuluje się najwięcej zgłoszeń dotyczących paczek z ostatnich dni.
- Przygotuj numer przesyłki przed połączeniem – konsultant od razu odnajdzie Twoją sprawę, co skraca rozmowę.
- Wykorzystaj VoiceBota MAT – wiele spraw (status paczki, otwarcie skrytki) załatwisz automatycznie, bez czekania na konsultanta.
- Sprawdź aplikację InPost Mobile – często to najszybsza droga, bo status i historia paczki są dostępne od ręki.
Inne sposoby kontaktu z InPost
Telefon to nie jedyna opcja. InPost stawia mocno na kanały cyfrowe, które często działają szybciej niż rozmowa telefoniczna:
- Aplikacja InPost Mobile – śledzenie paczek, zdalne otwieranie Paczkomatów, zarządzanie doręczeniami i zgłaszanie problemów w jednym miejscu.
- Formularz kontaktowy i e-mail – dostępne na stronie inpost.pl, idealne do spraw wymagających załączników, np. reklamacji.
- Śledzenie przesyłki online – po numerze paczki sprawdzisz jej aktualny status bez logowania.
- Media społecznościowe – InPost odpowiada na wiadomości na Facebooku i w innych serwisach.
Jeśli oczekujesz przesyłki od innego przewoźnika, sprawdź też nasz poradnik o kontakcie z infolinią DPD. A gdy Twoja sprawa dotyczy zamówienia ze sklepu meblowego, przydać się może infolinia IKEA.
Najczęstsze sprawy załatwiane przez infolinię
- Sprawdzenie statusu paczki i przewidywanego terminu doręczenia.
- Problem z odbiorem przesyłki z Paczkomatu (błędny kod, nieotwierająca się skrytka).
- Złożenie reklamacji dotyczącej uszkodzonej lub zagubionej przesyłki.
- Zwrot towaru do sklepu internetowego za pośrednictwem InPost.
- Zmiana adresu lub sposobu doręczenia (przekierowanie paczki do innego Paczkomatu).
- Pytania o usługi kurierskie i nadawanie przesyłek.
Najczęściej zadawane pytania
Jaki jest numer infolinii InPost?
Infolinia InPost działa pod numerem 722 444 000 dla połączeń z telefonów komórkowych oraz 746 600 000 dla połączeń z telefonów stacjonarnych.
W jakich godzinach czynna jest infolinia InPost?
Konsultanci są dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–22:00, w soboty 8:00–20:00 oraz w niedziele i święta 8:00–16:00. VoiceBot MAT działa przez całą dobę.
Ile kosztuje połączenie z infolinią InPost?
Połączenie jest płatne zgodnie z taryfą Twojego operatora. Nie są to numery o podwyższonej opłacie, więc koszt odpowiada standardowej stawce za połączenie.
Jak szybciej dodzwonić się do konsultanta InPost?
Najkrótsze kolejki są rano, zaraz po godzinie 7:00. Warto przygotować numer przesyłki przed połączeniem, a proste sprawy załatwić przez VoiceBota MAT lub aplikację InPost Mobile.
Jak skontaktować się z InPost bez telefonu?
Możesz skorzystać z aplikacji InPost Mobile, formularza kontaktowego i e-maila na stronie inpost.pl, funkcji śledzenia przesyłki online oraz kanałów w mediach społecznościowych.
Numery i godziny weryfikowaliśmy w lipcu 2026 r. na oficjalnej stronie InPost. Przed telefonem warto potwierdzić aktualność na stronie operatora: inpost.pl/kontakt.
