Redakcja Sztosowe
Infolinia Credit Agricole to numer 19 019 (CA24 Infolinia), a z zagranicy i z telefonu komórkowego — +48 71 35 49 009. Doradcy odbierają w dni robocze w godzinach 8:00–20:00, a zastrzeżenie karty działa przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
Poniżej znajdziesz komplet numerów banku w podziale na sprawy, godziny pracy każdej linii, ścieżkę reklamacyjną oraz ostrzeżenie przed oszustwem „na pracownika banku” — to dziś najczęstszy sposób okradania klientów przez telefon.
📌 W skrócie
- 19 019 — CA24 Infolinia dla klientów indywidualnych, pn.–pt. 8:00–20:00.
- +48 71 35 49 009 — ten sam kontakt z zagranicy i z komórki.
- Zastrzeżenie karty 24/7 — przez 19 019, w aplikacji CA24 Mobile albo pod międzybankowym numerem 828 828 828.
- 71 799 71 49 — obsługa klientów korporacyjnych (przedsiębiorstwa).
- Reklamację bank rozpatruje w ciągu 30 dni kalendarzowych (w sprawach szczególnie skomplikowanych do 60 dni).
- Bank nigdy nie prosi o hasło, kod BLIK, kod z SMS-a ani o instalację AnyDesk czy TeamViewer.
📞 Numery infolinii Credit Agricole – tabela
Bank prowadzi kilka odrębnych linii. Wybranie właściwej od razu oszczędza kilka minut przełączania między działami.
Numery i godziny zweryfikowaliśmy w lipcu 2026 roku na oficjalnej stronie credit-agricole.pl/kontakt. Koszt połączenia z numerami 19 019, 801 333 777 i 801 70 09 00 jest zgodny z taryfą operatora — to nie są numery premium.
🏦 Główna infolinia CA24 dla klientów indywidualnych
Podstawowym numerem jest 19 019. To najszybsza droga do konsultanta w sprawie konta osobistego, kart płatniczych, aplikacji CA24 Mobile, przelewów czy problemów technicznych. Dzwoniąc z zagranicy albo z komórki, użyj numeru +48 71 35 49 009 — prowadzi do tego samego centrum obsługi.
Pod tą linią załatwisz między innymi:
- obsługę konta i kart płatniczych oraz informacje o transakcjach i saldzie,
- pomoc w logowaniu do bankowości internetowej i mobilnej,
- zmianę limitów transakcyjnych i aktywację usług,
- zgłoszenia techniczne i reklamacje transakcji (w tym chargeback),
- informacje o kredytach gotówkowych, lokatach i ubezpieczeniach.
Poza godzinami pracy doradców infolinia nadal działa w trybie automatycznym — to wystarczy, by zastrzec kartę o trzeciej w nocy.
💳 Zastrzeżenie karty – trzy drogi, wszystkie całodobowe
Po zgubieniu portfela liczy się czas. Masz trzy niezależne opcje, każda dostępna przez 24 godziny na dobę:
- Aplikacja CA24 Mobile lub serwis CA24 eBank — najszybsza. Kartę blokujesz sam, bez rozmowy z nikim. Warto zacząć od tej opcji.
- Infolinia 19 019 (lub +48 71 35 49 009 z zagranicy) — system automatyczny przyjmuje zastrzeżenie także poza godzinami pracy doradców.
- Numer międzybankowy 828 828 828 — System Zastrzegania Kart prowadzony przez Związek Banków Polskich we współpracy z NBP. Usługa jest bezpłatna, całodobowa i pozwala zastrzec karty w kilku bankach jednym telefonem. Przydaje się, gdy nie pamiętasz numeru do swojego banku albo zgubiłeś karty z kilku instytucji naraz.
💡 Blokada czasowa zamiast zastrzeżenia
Zastrzeżenie karty jest nieodwracalne — bank musi wydać nową. Jeśli tylko podejrzewasz, że karta gdzieś się zawieruszyła w domu, w aplikacji CA24 Mobile możesz najpierw założyć blokadę czasową: karta przestaje działać, ale po odnalezieniu odblokujesz ją jednym kliknięciem. Zastrzeżenie zostaw na sytuacje, gdy karta na pewno wpadła w cudze ręce.
🏠 Kredyt hipoteczny, zaległości i klienci firmowi
Kredyt mieszkaniowy. Dla osób zainteresowanych kredytem hipotecznym albo obsługą już istniejącej umowy bank prowadzi osobną linię: 801 333 777 z telefonów stacjonarnych oraz +48 71 35 49 016 z komórek i z zagranicy, czynne w dni robocze 8:00–18:00.
Zaległości w spłacie. Jeśli spodziewasz się opóźnienia w płatności raty, zadzwoń pod +48 71 787 17 16 (pn.–pt. 8:00–16:00) zanim termin minie. To linia obsługi należności, gdzie ustalisz nowy harmonogram albo wakacje kredytowe. Wcześniejszy telefon realnie zwiększa szanse na ugodę i ogranicza koszty odsetek karnych.
Klienci firmowi. Przedsiębiorstwa obsługiwane są przez Centrum Korporacyjne — kontakt telefoniczny pod numerem 71 799 71 49, a korespondencja na adres ul. Żwirki i Wigury 18a, 02-092 Warszawa. Mikroprzedsiębiorcy i jednoosobowe działalności prowadzone na rachunkach dla firm najczęściej korzystają jednak ze standardowej CA24 Infolinii pod 19 019 oraz z opieki przypisanego doradcy.
Zobacz również:
🏢 Oddziały Credit Agricole – jak znaleźć placówkę
Podpisanie umowy, złożenie dokumentów czy rozmowa z doradcą kredytowym wygodniej wychodzą na miejscu. Zamiast wypisywać adresy, skorzystaj z wyszukiwarki placówek i bankomatów na credit-agricole.pl/kontakt/placowki-i-bankomaty — wpisujesz miasto lub kod pocztowy, a mapa pokazuje najbliższe oddziały z godzinami otwarcia i zakresem usług.
Wizytę zaplanujesz wcześniej: klienci umawiają spotkanie z poziomu aplikacji CA24 Mobile lub serwisu CA24 eBank (opcja „Umów spotkanie”), a osoby bez bankowości elektronicznej wybierają placówkę na mapie i klikają „Umów się z doradcą”. Adres do korespondencji z bankiem dla klientów indywidualnych to Credit Agricole Bank Polska S.A., ul. Legnicka 48 bud. C-D, 54-202 Wrocław.
📝 Reklamacje i co zrobić, gdy bank odmówi
Reklamację złożysz na cztery sposoby: telefonicznie pod 19 019, przez wiadomość w CA24 eBank lub CA24 Mobile, przez formularz reklamacyjny na stronie banku albo pisemnie — pocztą na adres korespondencyjny bądź osobiście w placówce.
Bank ma na odpowiedź 30 dni kalendarzowych od otrzymania zgłoszenia. W sprawach szczególnie skomplikowanych termin może zostać wydłużony — maksymalnie do 60 dni — ale bank musi wtedy wyjaśnić przyczynę zwłoki i wskazać nową datę. Klienci korporacyjni składają reklamacje przez swojego doradcę lub pisemnie do Centrum Korporacyjnego.
Jeśli decyzja cię nie satysfakcjonuje, masz kolejne kroki:
- Odwołanie do banku w tym samym trybie co reklamacja — często wystarcza, zwłaszcza gdy dołączysz nowe dokumenty.
- Rzecznik Finansowy (rf.gov.pl) — bezpłatnie rozpatruje wnioski klientów indywidualnych o interwencję i prowadzi postępowania polubowne.
- Bankowy Arbitraż Konsumencki przy Związku Banków Polskich — rozstrzyga spory konsumenckie o wartości do określonego limitu.
- Komisja Nadzoru Finansowego — nadzoruje bank, choć nie rozstrzyga indywidualnych sporów.
- Sąd powszechny — droga ostateczna.
⚠️ Oszustwo „na pracownika banku” — jak je rozpoznać
Credit Agricole nigdy nie dzwoni do klientów z numeru 19 019 ani +48 71 35 49 009. Jeśli taki numer wyświetla się przy połączeniu przychodzącym, to podszywanie się pod bank (spoofing) — technicznie banalne do wykonania. Zapamiętaj, o co bank nigdy nie prosi:
- o hasło do CA24, PIN, kod BLIK ani kod z SMS-a autoryzacyjnego — te dane wpisuje się wyłącznie samodzielnie w aplikacji lub serwisie;
- o zainstalowanie AnyDesk, TeamViewer czy innego programu do zdalnego pulpitu — to zawsze oszustwo, bez wyjątków;
- o przelanie pieniędzy na „konto techniczne” lub „bezpieczny rachunek” — taki rachunek nie istnieje;
- o dane karty (numer, datę ważności, kod CVV2/CVC2) podczas rozmowy przychodzącej.
Zasada jest jedna: rozłącz się i oddzwoń sam pod 19 019, wybierając numer ręcznie (nie z historii połączeń — oszust mógł zostać na linii). Jeśli już podałeś dane, natychmiast zastrzeż karty i zgłoś sprawę na policję. Podejrzanego SMS-a przekaż bezpłatnie do CERT Polska na numer 8080.
⏱️ Jak przygotować się do rozmowy i skrócić czekanie
Najkrótsze kolejki są rano, zaraz po 8:00, oraz w środku tygodnia. Największy ruch przypada na poniedziałki i późne popołudnia, gdy dzwonią osoby po pracy. Przed połączeniem miej pod ręką:
- numer klienta (CIF) lub numer rachunku — przyspiesza weryfikację;
- dane do identyfikacji telefonicznej — hasło do CA24 podajesz w systemie, nigdy osobie, która sama do ciebie zadzwoniła;
- krótki opis sprawy — konsultant od razu skieruje cię do właściwego zespołu;
- PESEL i dokument tożsamości — bywają potrzebne przy dyspozycjach.
W mniej pilnych sprawach szybsza bywa wiadomość w CA24 eBank (ca24.credit-agricole.pl) lub w aplikacji CA24 Mobile — bez oczekiwania na linii, z zapisem całej korespondencji, który przydaje się przy ewentualnej reklamacji.
❌ Najczęstsze błędy klientów
- Oddzwanianie z historii połączeń po telefonie od „banku” — oszust potrafi utrzymać linię. Wybierz numer ręcznie.
- Podawanie kodu z SMS-a „dla potwierdzenia tożsamości”. Kod autoryzuje operację, nie tożsamość — przeczytaj treść SMS-a do końca.
- Zwlekanie z telefonem przy problemach ze spłatą. Po wpisie do rejestru dłużników pole manewru mocno się kurczy.
- Zastrzeganie karty, gdy wystarczy blokada czasowa — i tygodnie czekania na nową.
- Składanie reklamacji wyłącznie ustnie. Bez pisemnego zgłoszenia trudniej wykazać datę i zakres sprawy.
- Dzwonienie na linię hipoteczną w sprawie konta osobistego — to osobne zespoły, przełączenie kosztuje czas.
❓ Często zadawane pytania
Jaki jest numer infolinii Credit Agricole?
Główny numer CA24 Infolinii to 19 019, a z zagranicy lub z telefonu komórkowego +48 71 35 49 009. Oba prowadzą do tego samego centrum obsługi klientów indywidualnych. Doradcy odbierają w dni robocze od 8:00 do 20:00.
Jak zastrzec kartę w Credit Agricole?
Najszybciej samodzielnie w aplikacji CA24 Mobile lub w serwisie CA24 eBank. Możesz też zadzwonić pod 19 019 albo +48 71 35 49 009 i skorzystać z systemu automatycznego dostępnego całą dobę, lub użyć międzybankowego numeru 828 828 828 prowadzonego przez Związek Banków Polskich. Wszystkie trzy drogi działają 24 godziny na dobę.
W jakich godzinach działa infolinia Credit Agricole?
Doradcy dostępni są w dni robocze od 8:00 do 20:00. Linia hipoteczna 801 333 777 pracuje od 8:00 do 18:00, a obsługa zaległości pod numerem +48 71 787 17 16 od 8:00 do 16:00. Zastrzeżenie karty działa całodobowo przez 7 dni w tygodniu.
Czy Credit Agricole dzwoni do klientów z numeru 19 019?
Nie. Bank nigdy nie dzwoni z numeru 19 019 ani +48 71 35 49 009. Jeśli taki numer pojawia się przy połączeniu przychodzącym, to spoofing, czyli podszywanie się pod bank. Bank nigdy nie prosi przez telefon o hasło, PIN, kod BLIK, kod z SMS-a ani o instalację programów typu AnyDesk. Rozłącz się i oddzwoń samodzielnie pod 19 019.
Jaki jest numer Credit Agricole dla firm?
Klientów korporacyjnych obsługuje Centrum Korporacyjne pod numerem 71 799 71 49, a korespondencję przyjmuje adres ul. Żwirki i Wigury 18a, 02-092 Warszawa. Jednoosobowe działalności i mikrofirmy najczęściej korzystają ze standardowej CA24 Infolinii pod numerem 19 019.
Ile czasu bank ma na rozpatrzenie reklamacji?
Bank odpowiada bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania reklamacji. W sprawach szczególnie skomplikowanych termin może zostać wydłużony maksymalnie do 60 dni, ale bank musi wyjaśnić przyczynę i wskazać nową datę odpowiedzi. Po odmowie możesz odwołać się do banku, a następnie zwrócić do Rzecznika Finansowego lub Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego.
Jak zalogować się do CA24 eBank i CA24 Mobile?
Do bankowości internetowej logujesz się na stronie ca24.credit-agricole.pl, a na telefonie przez aplikację CA24 Mobile. Adres wpisuj ręcznie w przeglądarce zamiast korzystać z linków w wiadomościach. W razie problemów z logowaniem pomoże konsultant pod numerem 19 019.
Numery telefonów i godziny pracy zweryfikowaliśmy w lipcu 2026 roku na oficjalnej stronie credit-agricole.pl/kontakt. Dane mogą się zmieniać — przed wykonaniem operacji potwierdź je u źródła.
Szukasz innych infolinii bankowych? Sprawdź także infolinię mBanku, infolinię Santander oraz infolinię Banku Pekao. Przydać się mogą też poradniki o kontakcie z Sinsay i kontakcie z CANAL+ (dawniej nc+).
