Sinsay kontakt i infolinia: e-mail, czat, godziny obsługi [2026]

Sinsay kontakt w skrócie: sklep nie ma infolinii telefonicznej, a Biuro Obsługi Klienta odpowiada przez formularz kontaktowy, czat na sinsay.com, Messenger, WhatsApp i e-mail support.pl@sinsay.com, od poniedziałku do piątku 10:00-16:00 i w soboty 10:00-14:00. Reklamację zgłaszasz przyciskiem „reklamacja” przy zamówieniu albo w salonie, a na zwrot zakupów online masz 14 dni.

Sinsay infolinia: czy jest numer telefonu do obsługi klienta?

Nie. Sinsay nie ma infolinii ani numeru telefonu do Biura Obsługi Klienta: nie podaje go strona sinsay.com ani strona grupy LPP, do której należy marka. Kontakt telefoniczny z Sinsay w sprawie zamówienia, zwrotu czy reklamacji nie jest więc możliwy, a numery opisywane w sieci jako „infolinia Sinsay” nie pochodzą od sklepu.

Gdy chcesz załatwić sprawę na bieżąco, masz dwie drogi. Pierwsza to czat na sinsay.com, gdzie konsultant odpisuje w godzinach pracy BOK. Druga to dowolny salon Sinsay: personel przyjmie zwrot zamówienia online, reklamację i odpowie na pytania o zakupy stacjonarne. Wszystko inne załatwisz formularzem albo mailem, opisanym niżej.

Sinsay kontakt: formularz, czat, e-mail i godziny obsługi

Sinsay nie podaje numeru infolinii na sinsay.com ani na lpp.com, więc z obsługą kontaktujesz się pisemnie. Biuro Obsługi Klienta pracuje od poniedziałku do piątku 10:00-16:00 i w soboty 10:00-14:00. Wiadomość wysłana po 16:00 trafia do kolejki na kolejny dzień roboczy.

W formularzu wybierz temat z listy (m.in. Sinsay Club, płatności, zamówienie, zwrot, obsługa w salonach), podaj numer zamówienia i pisz z adresu użytego przy zakupie. Jedna sprawa w jednej wiadomości i konkretne żądanie skracają korespondencję o kilka dni. Korespondencję papierową kierujesz do LPP S.A., ul. Łąkowa 39/44, 80-769 Gdańsk.

Sinsay reklamacja: jak złożyć krok po kroku

Reklamacja dotyczy towaru wadliwego albo niezgodnego z opisem: rozprutego szwu, farbującej koszulki, odklejonej podeszwy. Produkty Sinsay reklamujesz w ciągu 2 lat od daty odbioru, niezależnie od tego, czy kupiłeś je online, czy w salonie.

Reklamacja zamówienia online

1. Zaloguj się na konto na sinsay.com albo w aplikacji i otwórz Moje zamówienia.
2. Rozwiń szczegóły zamówienia i kliknij przycisk „reklamacja” przy produkcie.
3. Opisz wadę dokładnie: co się stało, w którym miejscu, po ilu praniach. Dołącz zdjęcia w dziennym świetle, ujęcie ogólne i zbliżenie, oraz zdjęcie metki.
4. Wpisz żądanie: naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo zwrot pieniędzy.
5. Wybierz sposób odesłania. Bezpłatnie: kurier odbierze paczkę po kontakcie z Biurem Obsługi Klienta. Na własny koszt: wysyłasz sam na adres LPP S.A. Sinsay, ul. Biznesowa 1, 86-005 Przyłęki.
6. Zachowaj potwierdzenie nadania do czasu rozpatrzenia reklamacji i zapisz datę zgłoszenia.

Reklamacja w salonie Sinsay

Zabierz produkt i fakturę, papierową lub cyfrową. Formularz wypełni personel sklepu. Oryginalny paragon nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji: wystarczy inny dowód zakupu, np. potwierdzenie transakcji kartą. W salonie złożysz reklamację także towaru zamówionego online. Poproś o kopię protokołu z datą, bo od niej liczy się termin odpowiedzi.

Terminy reklamacji w Sinsay

Od 1 stycznia 2023 r. reklamacje konsumenckie opierają się na przepisach o niezgodności towaru z umową, które zastąpiły dawną rękojmię. Wada ujawniona w ciągu 2 lat jest domniemana jako istniejąca od początku, więc to sklep musi wykazać, że jest inaczej. Najpierw żądasz naprawy albo wymiany, a obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy, gdy sklep odmówi albo naprawa się nie uda. Przy wadzie istotnej możesz od razu odstąpić od umowy.

Zwrot czy reklamacja w Sinsay: czym się różnią

Zobacz również:

PORADY I TRIKI · 07.03.2026Kolejność znaków zodiaku: daty, żywioły i charakterystyka

Zwroty Sinsay: 14 dni, koszt i adres

Na zwrot zamówienia online masz 14 dni od otrzymania przesyłki. Zwroty wysyłkowe są płatne, a cena zależy od metody:

Najtańszy jest więc zwrot w salonie. Paczka wysłana do magazynu dociera do Sinsay w ciągu do 4 dni, a po jej zarejestrowaniu sklep niezwłocznie zwraca pieniądze, ustawowo najpóźniej w 14 dni, tą samą metodą płatności. Bielizny w zapieczętowanym opakowaniu i kosmetyków po otwarciu zwrócić nie można. Produkty partnerów Marketplace mają termin zwrotu od 14 do 30 dni, podany na karcie produktu.

Anulowanie zamówienia: tylko 15 minut

Zamówienie anulujesz wyłącznie w ciągu 15 minut od złożenia, przyciskiem w zakładce Moje zamówienia. Później nie zrobi tego także obsługa. Zostaje nieodebranie paczki albo zwrot w ciągu 14 dni. Nieodebrane zamówienie z dostawą do salonu wraca po 14 dniach.

Paczka nie dotarła albo przyszła uszkodzona

Za przesyłkę do chwili doręczenia odpowiada sklep, więc sprawę zgłaszasz do Sinsay, podając numer zamówienia i numer przesyłki. Uszkodzoną paczkę najlepiej otworzyć przy kurierze i spisać protokół szkody, a potem wysłać zdjęcia opakowania, zawartości i etykiety na support.pl@sinsay.com. Przy odbiorze z Paczkomatu użyj opcji „Mam uwagi do paczki”. Status przesyłki sprawdzisz też u przewoźnika: przyda się kontakt z InPost, infolinia DPD albo DHL kontakt.

Jeśli kupujesz online, masz 14 dni na odstąpienie od umowy: zobacz, jak zwrócić towar kupiony przez internet.

Gdy Sinsay odrzuci reklamację, poproś o pisemne uzasadnienie. Bezpłatnie pomoże miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów oraz infolinia konsumencka.

Najczęściej zadawane pytania

Kliknij pytanie, aby rozwinąć odpowiedź.

Dane kontaktowe, zasady reklamacji i zwrotów sprawdziliśmy w październiku 2026 r. na stronie kontaktowej i w centrum pomocy sinsay.com.