Redakcja Sztosowe
Infolinia Banku Pekao dla klientów indywidualnych to numer +48 519 222 222, czynny całą dobę przez 7 dni w tygodniu, płatny według taryfy operatora. Klienci firmowi mają osobną linię PekaoBiznes24, a nieautoryzowane transakcje zgłasza się pod dedykowanym, całodobowym numerem. Poniżej znajdziesz komplet numerów z godzinami i przeznaczeniem, sposób błyskawicznego zastrzeżenia karty oraz zasady, które chronią przed oszustami podszywającymi się pod bank.
📌 W skrócie
- Klienci indywidualni: +48 519 222 222 — całą dobę, 7 dni w tygodniu. Kartę zablokujesz klawiszem *.
- Klienci firmowi (PekaoBiznes24): +48 519 299 900 — 24/7. Blokada karty klawiszem 5.
- Nieautoryzowane transakcje: +48 519 299 893 — 24/7.
- Z zagranicy dzwoń na te same numery z prefiksem +48.
- System Zastrzegania Kart: 828 828 828 — bezpłatny, całodobowy, działa dla kart z różnych banków (ZBP i NBP).
- Koszt połączenia: według taryfy operatora, bank nie dolicza własnych opłat.
📞 Wszystkie numery Banku Pekao w jednej tabeli
Wszystkie powyższe dane pochodzą z oficjalnej strony kontaktowej Banku Pekao i zostały zweryfikowane w lipcu 2026 r.
👤 Infolinia dla klientów indywidualnych
Podstawowy numer to +48 519 222 222. Działa całą dobę, siedem dni w tygodniu — także w weekendy i święta — więc pilne sprawy załatwisz o dowolnej porze. Numer jest ten sam dla telefonów stacjonarnych i komórkowych.
Przez tę linię sprawdzisz saldo i historię operacji, zlecisz przelew, otworzysz lub zamkniesz lokatę, zmienisz limity transakcyjne, odblokujesz dostęp do serwisu Pekao24 po błędnym haśle oraz zamówisz nowy PIN. To także numer, pod którym zgłosisz zgubienie karty.
Klienci obsługiwani w segmencie Premium mają dedykowaną, również całodobową linię pod numerem +48 22 591 23 51. Osobną obsługę priorytetową prowadzi Private Banking pod numerem +48 22 591 20 10, przeznaczoną dla klientów o aktywach przekraczających milion złotych.
🏢 Klienci firmowi i połączenia z zagranicy
Firmy obsługuje Centrum Wsparcia Klienta pod numerem +48 519 299 900. Infolinia PekaoBiznes24 działa całą dobę przez 7 dni w tygodniu, a kartę firmową zablokujesz, wybierając po połączeniu klawisz 5.
Dzwoniąc z zagranicy, używaj tych samych numerów poprzedzonych prefiksem kierunkowym +48 — bank podaje je w formacie międzynarodowym właśnie z tego powodu. Koszt takiego połączenia zależy od twojego operatora i kraju, z którego dzwonisz, dlatego przed wyjazdem warto sprawdzić stawki roamingowe albo zaplanować kontakt przez aplikację przy połączeniu Wi-Fi.
Klienci ukraińskojęzyczni mogą skorzystać z obsługi w swoim języku pod numerem +48 22 591 22 20, czynnym w dni robocze w godzinach 8:00–20:00.
💳 Jak zastrzec kartę — dwie drogi
Przy zgubionej lub skradzionej karcie liczy się czas, a masz do wyboru dwa sprawdzone kanały.
- Infolinia banku. Zadzwoń na +48 519 222 222 i wybierz klawisz * — to skrót prowadzący prosto do blokady karty, z pominięciem reszty menu. Klienci firmowi dzwonią na +48 519 299 900 i wybierają klawisz 5.
- System Zastrzegania Kart: 828 828 828. To bezpłatna, całodobowa usługa powstała przy udziale Związku Banków Polskich i Narodowego Banku Polskiego. Działa każdego dnia przez 24 godziny i pozwala zastrzec karty wydane przez różne banki — przydaje się, gdy zginął cały portfel.
- Aplikacja PeoPay lub serwis Pekao24. Jeśli masz dostęp do telefonu, blokadę karty zwykle wykonasz samodzielnie w kilka sekund, bez czekania na konsultanta.
Po zastrzeżeniu karty sprawdź historię transakcji. Jeśli zauważysz operacje, których nie wykonywałeś, natychmiast zgłoś je pod dedykowanym numerem +48 519 299 893, czynnym całą dobę.
⚠️ Bank nigdy o to nie poprosi — zapamiętaj tę listę
- Hasło do Pekao24, pełny PIN ani kod z SMS-a. Konsultant nigdy nie prosi o nie przez telefon.
- Kod BLIK. Podanie go komuś to zgoda na wypłatę pieniędzy — bank o niego nie pyta.
- Instalacja AnyDesk, TeamViewer, QuickSupport ani żadnego innego programu do zdalnego pulpitu. To sztandarowy scenariusz oszustwa: „doradca” prosi o zainstalowanie aplikacji, żeby „pomóc zabezpieczyć konto”, a w rzeczywistości przejmuje kontrolę nad twoim telefonem.
- Przelew na „rachunek techniczny”, „bezpieczny” czy „depozytowy”. Takie konta nie istnieją.
Oszuści potrafią podszyć się pod prawdziwy numer banku (spoofing), więc to, że na wyświetlaczu widnieje numer Pekao, niczego nie dowodzi. Zasada jest jedna: rozłącz się i oddzwoń samodzielnie na +48 519 222 222. Podejrzane wiadomości i strony zgłoś CERT Polska przez formularz na incydent.cert.pl. Więcej zasad znajdziesz w poradniku o bezpiecznych płatnościach online.
Zobacz również:
📱 PeoPay i Pekao24 — często szybciej niż telefon
Sporej części spraw w ogóle nie musisz załatwiać przez infolinię. PeoPay to aplikacja mobilna banku: obsługa konta, płatności BLIK, blokada karty, zmiana limitów i podgląd historii. Aplikacja pozwala też połączyć się z infolinią z poziomu zalogowanego konta, dzięki czemu bank od razu cię rozpoznaje i część weryfikacji odpada.
Pekao24 to bankowość internetowa w przeglądarce. Zrobisz w niej przelewy krajowe i zagraniczne, otworzysz lokatę, zmienisz dane kontaktowe, pobierzesz zaświadczenia oraz złożysz reklamację.
Praktyczna zasada: telefon zostaw na sytuacje pilne albo nietypowe — zastrzeżenie karty, podejrzana transakcja, zablokowany dostęp. Rutynowe operacje szybciej wykonasz samodzielnie.
📝 Reklamacje — jak i gdzie złożyć
Reklamację możesz złożyć kilkoma drogami: przez serwis Pekao24 lub aplikację PeoPay, telefonicznie pod numerem infolinii, osobiście w oddziale albo pisemnie na adres banku. Najwygodniejsza jest zwykle droga elektroniczna, bo zostawia ślad z datą i treścią zgłoszenia.
W treści opisz konkretnie, czego dotyczy sprawa: datę i kwotę operacji, numer karty lub rachunku (w bezpiecznym kanale), czego oczekujesz. Dołącz dostępne dokumenty. Termin odpowiedzi bank wskazuje w potwierdzeniu przyjęcia reklamacji — warto zachować to potwierdzenie.
Jeśli rozstrzygnięcie cię nie satysfakcjonuje, możesz zwrócić się do Rzecznika Finansowego albo skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów przy Sądzie Polubownym działającym przy Komisji Nadzoru Finansowego.
⏱️ Jak szybciej dodzwonić się do konsultanta
- Dzwoń z aplikacji PeoPay — z zalogowanego konta bank od razu cię identyfikuje.
- Unikaj godzin szczytu — poniedziałkowe przedpołudnie i wczesne popołudnia w dni robocze to najdłuższe kolejki. Linia działa 24/7, więc wieczór bywa znacznie szybszy.
- Używaj skrótów w menu — klawisz * przy blokadzie karty prowadzi wprost do celu.
- Przygotuj dane — numer klienta i PIN do Pekao24 pod ręką skracają autoryzację.
- Wybierz właściwy numer od razu — sprawa firmowa czy maklerska załatwiona na ogólnej infolinii i tak skończy się przekierowaniem.
❌ Najczęstsze błędy w kontakcie z bankiem
- Oddzwanianie na numer z połączenia przychodzącego. Przy spoofingu to prosta droga z powrotem do oszusta — numer wpisuj ręcznie.
- Podawanie danych logowania „dla weryfikacji”. Prawdziwy konsultant nigdy o nie nie poprosi.
- Zwlekanie z zastrzeżeniem karty. Szukanie karty „jeszcze przez godzinę” to godzina, w której ktoś może nią płacić.
- Zgłaszanie oszustwa na ogólnej infolinii. Do nieautoryzowanych transakcji jest osobny, całodobowy numer +48 519 299 893.
- Korzystanie z numerów znalezionych w wyszukiwarce lub reklamie. Numer bierz z aplikacji, z rewersu karty albo z oficjalnej strony banku.
Zobacz też poradniki o infoliniach innych banków: PKO BP, mBank, Santander Bank Polska i Bank Millennium.
Jaki jest numer infolinii Banku Pekao?
Dla klientów indywidualnych to +48 519 222 222, czynny całą dobę przez 7 dni w tygodniu. Klienci firmowi korzystają z numeru +48 519 299 900 obsługującego PekaoBiznes24, również całodobowo. Klienci Premium mają linię +48 22 591 23 51, a Private Banking numer +48 22 591 20 10.
Czy infolinia Pekao działa całą dobę?
Tak. Infolinia dla klientów indywidualnych pod numerem +48 519 222 222 oraz infolinia firmowa PekaoBiznes24 pod numerem +48 519 299 900 działają całą dobę, 7 dni w tygodniu. Całodobowy jest też numer do zgłaszania nieautoryzowanych transakcji. Wyjątkiem jest Biuro Maklerskie, czynne w dni robocze od 8:00 do 18:00.
Ile kosztuje połączenie z infolinią Pekao?
Koszt połączenia jest zgodny z taryfą twojego operatora, a bank nie dolicza żadnych własnych opłat. Jeśli masz w abonamencie nielimitowane połączenia na numery komórkowe, rozmowa nie kosztuje nic ponad abonament. Bezpłatną alternatywą jest połączenie z poziomu aplikacji PeoPay.
Jak szybko zastrzec kartę Pekao?
Zadzwoń na +48 519 222 222 i wybierz klawisz gwiazdka, który prowadzi wprost do blokady karty. Klienci firmowi dzwonią na +48 519 299 900 i wybierają klawisz 5. Kartę zablokujesz też samodzielnie w aplikacji PeoPay lub w serwisie Pekao24.
Co to jest numer 828 828 828?
To System Zastrzegania Kart, bezpłatna i całodobowa usługa utworzona przy udziale Związku Banków Polskich i Narodowego Banku Polskiego. Pozwala zastrzec karty wydane przez różne banki, co jest wygodne zwłaszcza wtedy, gdy zginął cały portfel z kilkoma kartami.
Jak zadzwonić do Pekao z zagranicy?
Użyj tych samych numerów co w kraju, poprzedzając je prefiksem kierunkowym plus 48. Koszt połączenia zależy od twojego operatora i kraju, z którego dzwonisz. Tańszą opcją bywa połączenie z poziomu aplikacji PeoPay przy dostępie do Wi-Fi.
Czy Bank Pekao prosi o hasło, kod BLIK albo instalację AnyDesk?
Nigdy. Bank nie prosi przez telefon o hasło do Pekao24, pełny PIN, kod z SMS-a ani kod BLIK i nie namawia do instalowania AnyDesk, TeamViewer czy innych programów do zdalnego pulpitu. Nie ma też czegoś takiego jak rachunek techniczny czy bezpieczny, na który trzeba przelać środki. Jeśli słyszysz taką prośbę, rozłącz się i oddzwoń samodzielnie na oficjalny numer.
Numery, godziny i zasady zweryfikowaliśmy w lipcu 2026 r. na oficjalnej stronie Banku Pekao oraz na stronie Systemu Zastrzegania Kart. Dane mogą się zmieniać — przed kontaktem potwierdź je na pekao.com.pl/kontakt.
