Pekao infolinia – numer, godziny i koszt połączenia z Bankiem Pekao

Chcesz szybko skontaktować się z Bankiem Pekao – zablokować kartę, potwierdzić przelew albo odblokować dostęp do serwisu Pekao24? Najszybszym kanałem jest telefoniczna infolinia banku. W tym poradniku zebraliśmy aktualne numery, godziny pracy konsultantów, koszt połączenia oraz praktyczne wskazówki, jak szybciej dodzwonić się do doradcy. Wszystkie dane zweryfikowaliśmy w lipcu 2026 roku na oficjalnej stronie Banku Pekao.

Numer infolinii Banku Pekao

Podstawowy numer infolinii Banku Pekao dla klientów indywidualnych to 519 222 222. Pod tym numerem działa serwis telefoniczny Pekao24, przez który załatwisz zarówno sprawy informacyjne, jak i operacje na swoim koncie. Numer działa tak samo z telefonu stacjonarnego i komórkowego, a także przy połączeniach z zagranicy (należy wtedy poprzedzić go prefiksem +48).

Jeśli interesuje Cię wyłącznie oferta banku lub nie jesteś jeszcze klientem, możesz skorzystać z numeru informacyjnego 801 365 365. Pamiętaj jednak, że numery z prefiksem 801 bywają rozliczane według wyższej stawki i często nie wchodzą w pakiet darmowych minut u operatorów komórkowych. Klienci Biura Maklerskiego Pekao mają osobne numery: 800 105 800 (bezpłatny, dla połączeń krajowych z telefonów stacjonarnych) oraz +48 22 591 22 00 (dla telefonów komórkowych i połączeń z zagranicy).

Aby skorzystać z serwisu transakcyjnego przez telefon, po połączeniu z numerem 519 222 222 wybierz 1 (obsługa klientów indywidualnych), następnie 2 (serwis transakcyjny), a potem wprowadź swój numer klienta i PIN do Pekao24. Po autoryzacji uzyskasz informację o saldzie i dostępnych środkach oraz będziesz mógł zlecić kolejne operacje.

Godziny pracy infolinii Pekao

Serwis telefoniczny Pekao24 pod numerem 519 222 222 jest dostępny całą dobę, 7 dni w tygodniu – także w weekendy i święta. Dzięki temu pilne sprawy, takie jak zastrzeżenie karty czy zgłoszenie podejrzanej transakcji, załatwisz o dowolnej porze. Konsultanci są do Twojej dyspozycji przez całą dobę, a serwis automatyczny odpowie na część pytań bez czekania na doradcę.

Inne godziny obowiązują w Biurze Maklerskim Pekao. Serwis automatyczny dla rachunków inwestycyjnych działa całodobowo, ale konsultanci infolinii maklerskiej pracują od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–20:00. Jeśli więc planujesz rozmowę o inwestycjach, zaplanuj ją w dni robocze.

Ile kosztuje połączenie z infolinią Pekao

Połączenie z głównym numerem 519 222 222 jest rozliczane zgodnie z cennikiem Twojego operatora – bank nie dolicza żadnych dodatkowych opłat. W praktyce, jeśli masz w abonamencie pakiet nielimitowanych połączeń na numery komórkowe, rozmowa z infolinią nie kosztuje nic ponad standardowy abonament.

Numer 801 365 365 to numer o podwyższonej opłacie – często pozostaje poza pakietem minut, dlatego połączenie może być droższe, zwłaszcza z telefonu komórkowego. Warto wcześniej sprawdzić swój plan taryfowy. W Biurze Maklerskim numer 800 105 800 jest całkowicie bezpłatny dla połączeń krajowych z telefonów stacjonarnych, natomiast połączenie na +48 22 591 22 00 jest płatne według cennika operatora. Bezpłatną alternatywą jest też połączenie z infolinią z poziomu aplikacji PeoPay, realizowane przez internet.

Jak szybciej dodzwonić się do konsultanta

W godzinach szczytu, czyli rano i wczesnym popołudniem w dni robocze, czas oczekiwania na połączenie bywa dłuższy. Oto sprawdzone sposoby, aby szybciej połączyć się z doradcą:

• Zadzwoń z aplikacji PeoPay – połączenie z poziomu zalogowanej aplikacji pozwala pominąć część weryfikacji, bo bank od razu Cię rozpoznaje.
• Wybieraj poza godzinami szczytu – wczesnym rankiem, późnym wieczorem lub w nocy kolejki są wyraźnie krótsze.
• Przygotuj dane przed połączeniem – miej pod ręką numer klienta i PIN do Pekao24, dzięki czemu autoryzacja zajmie chwilę.
• Korzystaj z menu głosowego – wybierz 1, a następnie 2, aby od razu trafić do serwisu transakcyjnego zamiast do ogólnej obsługi.
• Proste sprawy załatw samodzielnie – salda, historia i przelewy są dostępne w serwisie Pekao24 i aplikacji bez konieczności dzwonienia.

Inne kanały kontaktu z Bankiem Pekao

Telefon to niejedyny sposób kontaktu z Bankiem Pekao. Do dyspozycji masz kilka wygodnych kanałów cyfrowych:

• Aplikacja PeoPay – poza obsługą konta umożliwia połączenie z infolinią bezpośrednio z aplikacji, bez podawania dodatkowych haseł.
• Serwis internetowy Pekao24 – większość spraw, takich jak przelewy, zmiana limitów, otwarcie lokaty czy złożenie reklamacji, załatwisz samodzielnie po zalogowaniu.
• Formularz kontaktowy i zamówienie kontaktu – na stronie pekao.com.pl możesz poprosić o kontakt ze strony doradcy.
• Media społecznościowe – Bank Pekao odpowiada na ogólne pytania na swoich profilach, ale nigdy nie podawaj tam danych logowania ani numerów kart.

Ważna uwaga o bezpieczeństwie: Bank Pekao nigdy nie prosi przez telefon o pełny PIN, hasło do Pekao24, kod BLIK ani kod z SMS-a i nigdy nie namawia do instalowania dodatkowych aplikacji ani przelewania środków na „rachunek techniczny”. Oszuści potrafią podszyć się pod prawdziwy numer banku (tzw. spoofing), dlatego w razie wątpliwości rozłącz się i samodzielnie zadzwoń na oficjalny numer 519 222 222. To najskuteczniejsza ochrona przed wyłudzeniem.

Najczęstsze sprawy załatwiane na infolinii Pekao

Konsultanci infolinii Banku Pekao pomogą Ci między innymi w następujących sytuacjach:

• zastrzeżenie i zablokowanie zgubionej lub skradzionej karty,
• zgłoszenie podejrzanej transakcji lub próby oszustwa,
• odblokowanie dostępu do serwisu Pekao24 po błędnym haśle,
• sprawdzenie salda, historii operacji i statusu przelewu,
• zlecenie przelewu krajowego lub zagranicznego oraz doładowania telefonu,
• otwieranie i zamykanie lokat oraz zmiana limitów transakcyjnych,
• zamówienie nowego PIN-u do Pekao24 i informacje o ofercie banku.

Najczęściej zadawane pytania

Zobacz też poradniki o innych infoliniach: infolinia PKO BP, infolinia mBanku, infolinia Santander Bank Polska oraz infolinia Banku Millennium.

Numery i godziny weryfikowaliśmy w lipcu 2026. Aktualne dane potwierdzisz na oficjalnej stronie Banku Pekao: pekao.com.pl/kontakt.