
Wyniki ankiet
Łącznie zgromadzono ponad 940 porannych oraz 840 popołudniowych ankiet, które jasno wskazywały, kiedy pracownik jest najbardziej złośliwy. Służbowe wiadomości miały niegrzeczny charakter, gdy pracownik cierpiał na niedobór snu.
Im bardziej pracownik był zmęczony i niewyspany, tym bardziej nieuprzejmy był w stosunku do innych osób. Trudniej było mu kontrolować własne emocje. Wskazano również najczęstsze sytuacje, do których dochodziło w ramach cybernieuprzejmości.
Najczęściej pracownicy ignorowali informacje o tym, że ktoś prosił ich o zaplanowanie spotkania służbowego lub wyrażali niezbyt przychylne informacje na temat swoich współpracowników za pomocą poczty elektronicznej.